Команда технической поддержки пользователей продуктов NettradeX и «Автоматический инвестиционный сервис» консультируют клиентов компании по вопросам эксплуатации и администрирования системы. Мы помогаем восстановить работоспособность системы в случае возможных технических проблем
Мы рассматриваем техническую поддержку как стратегическое направление развития наших продуктов. Исходя из принципа: «лучший финансовый сервис – это надежный сервис» мы обеспечиваем быстрое решение возможных технических проблем с помощью высококвалифицированных специалистов Мы видим службу поддержки в рамках стратегии развития IT-услуг и рассматривают её как основную во взаимодействии с клиентом. Тем самым мы создаем репутацию нашим сервисам.
В своей работе мы используем универсальную SaaS helpdesk-систему, интегрированную в работающий у нас колл-центр. Система содержит self-service портал и приспособлена для приема заявок через e-mail и по звонку. Система также делает рассылки и оповещения по sms, email и IM о необходимости обновления ПО или его профилактики.
При первом обращении вы можете сообщить о возникших проблемах
Офис
Первое аккредитованное НАУФОР независимое ПО для инвестиций
Благодарность ГУ Банка России по ЦФО «за весомый вклад в дело финансового просвещения»
Благодарность Городского методического центра города Москвы
Номинанты премии Finaward в категории «Инвестиционный продукт или сервис»
Приглашённые эксперты по робоэдвайзингу Фестиваля финансовой грамотности Департамента образования гор. Москвы
Благодарность ГУ Банка России по ЦФО «за поддержку при создании программы Финансовая Безопасность»
Благодарность за весомый вклад в дело финансового просвещения
Благодарность за сотрудничество при создании программы "Финансовая безопасность"